凡是居住在台灣的朋友們(含澎金馬)，我們都竭誠歡迎您成為Drunk Elephant 醉象的官方網路會員。您不需負擔任何入會費用，只要輕鬆點選Drunk Elephant 醉象官網首頁的「立即註冊」按鈕，再循序填寫個人基本資料和閱讀相關條款即可。

1. 首頁之「登入/註冊」，再點選「立即註冊」按鈕。
2. 填寫個人基本資料時，請確實填寫表單上的所有欄位。
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3. 仔細閱讀「網站隱私權政策」，並確實瞭解會員的相關權利義務說明後，請點選「註冊」。
4. 完成註冊並正式成為Drunk Elephant 醉象官方網路會員並於一個小時內寄發「會員註冊成功」信函。
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請參閱加入會員時的相關條款。
規範事項有：

• 會員條款
• 會員保管帳號、密碼及通知的義務
• 會員隱私權保障
• 智慧財產權
• 會員應負自行注意條款變動之義務

若要變更個人資料，可於登入會員後選擇「設定」，即可進行個人資料更改。

您可於首頁「會員登入」畫面點選「忘記密碼」，系統會寄送新的密碼至您的註冊信箱。

無法順利登入，請確認輸入資訊是否正確(含登入帳戶、密碼、大小寫)，若仍有疑問，歡迎您隨時與我們的客服中心聯絡。

是的，為了保障所有Drunk Elephant 醉象會員的專屬權利，並量身推薦適合會員的商品，我們只接受會員朋友的訂購。

在「產品搜尋」欄位中，輸入您想要找的商品關鍵字或利用下拉選單選擇商品後按下「放大鏡」圖示，就會將本站有銷售之商品顯示出來。如果仍然無法搜尋到您想要要找的商品，歡迎您隨時與我們的客服中心聯絡。

1. 加入會員 (*您加入會員後將會收到註冊成功信函，完成加入會員流程。)
2. 挑選產品
3. 放入購物車
4. 進行結帳
5. 選擇收件方式與付款方式 (目前僅限使用台灣發行之信用卡進行付款)
6. 完成訂購

*注意事項：
若欲開立3聯式發票，請記得輸入公司統編及抬頭。
若選擇超商取貨，請記得填寫正確姓名避免無法取貨。

訂購完成後，Drunk Elephant 醉象會自動寄一封「訂購確認信函」至您的信箱，收到該封確認信函即表示您已訂購成功。或是您可至會員專區的「訂單」中查看，若訂單查詢中有該筆訂單記錄，且只有訂單狀態顯示為「訂單已付款」表示您已訂購成功。使用Google/Line登入購物的顧客，於登入後將自動將您加入成為會員，可再度使用Google/Line登入，進入「訂單」查詢。

目前僅接受使用「新台幣」進行付款

1. 線上刷卡：僅限台灣地區發行之VISA、Master Card、JCB信用卡(限一次付清無法分期付款) 。線上刷卡的資料傳輸均採用SSL憑證加密，當您在結帳頁面進行信用卡相關資料填寫時，請務必詳實填寫正確資料，以利銀行做信用卡資料的審核。
2. LINE Pay付款

發票查詢：
根據財政部「電子發票實施作業要點」，於本網站消費開立之統一發票將不主動寄送，Drunk Elephant 醉象會將發票號碼上傳至政府平台並寄送電子檔到您加入會員時所填寫的信箱通知您，以及保存在您的會員帳戶中。
若欲查閱發票資訊，可至Drunk Elephant 醉象會員專區之「訂單」查詢。
若您是選擇開立統編的公司發票，出貨後14個工作天內，將另外寄送電子發票到您加入會員時所填寫的信箱。

中獎發票：
每逢單月26日，選擇「會員載具」開立發票者，將由Drunk Elephant 醉象自動為您兌獎，中獎發票將於14個工作天內主動寄送紙本發票給中獎人。
若您是使用共同性載具(手機或自然人憑證)開立發票者，要麻煩中獎人至超商機台列印電子發票證明聯。

詳細保存期限資訊請參考產品外包裝標示。

另外，提醒您除了保存期限外，每款產品都有一個 PAO圖示，你可以在瓶身側面看到一個開瓶圖案裡面有標示數字，這即是開瓶後的最佳使用期限。

例如C-Firma Fresh維他命C精華，PAO圖示為6，請在打開混合精華液與粉末後 6 個月內使用完畢，以獲得最好的保養效果。

醉象大部分產品都是可回收的，但旅行版、防曬品與潔膚皂外盒上的透明包裝以及樣品包除外。有關詳細的回收資訊和說明，請參閱我們網站上各個產品頁面的回收步驟！

不！我們不會對任何動物進行測試，包括大象…… 儘管我們認為這可能幫助產品實驗效果。

雖然我們也希望能使產品盡可能自然，但我們更在意成分的有效性與安全性。 因為很多天然成分其實是具有刺激性的，所以我們必需去考慮如何搭配其他具有舒緩效果的成分 – 不侷限於是天然或合成的成分。

隨著時間的推移，我們發現少數低危害合成成分對於保持產品的效率、顏色和穩定性至關重要，我們努力做到盡可能安全，同時提供最有效的肌膚護理。

由於我們的產品都不是在專門的無麩質設施中生產的，我們不會提出此聲明。 如果你有麩質過敏，請在使用我們的產品前向您的醫生進行諮詢。 若想更進一步了解我們的產品，可以詳閱我們的全成分表。

如果您是素食主義者，請查閱動物源成分原料表。

我們所有的產品都經過臨床試驗，沒有人僅使用醉象產品測試的過程中，發生爆痘或產生粉刺的狀況。

不，我們不添加parabens防腐劑。

我們認為市面上的配方有6種成分，可能是所有肌膚問題的根源，它們有可能使您的肌膚產生敏感，或以其他方式阻止肌膚修復。它們是：精油、矽靈、化學防曬成分、SLS 十二烷基硫酸鈉、香精及人工色素、酒精。一旦從您的日常生活中完全去除，肌膚就可以恢復到最健康的狀態。

歡迎在IG上關注#barewithus，去看看跟隨醉象保養哲學的愛用者們的健康肌膚

我們的整個產品線對孕婦或哺乳期婦女來說是安全的，但A醇商品在此期間我們建議您暫停使用，也歡迎您在懷孕期間使用任何新產品前，都可先諮詢您的醫生。

是的，絕對是。 在使用新產品或成分時（尤其是像 L-抗壞血酸和甘醇酸這類酸性成分），請慢慢地開始讓你的皮膚適應及增加耐受性，讓成分開始作用於肌膚內。 我們的產品嚴選高濃度成分並確保有效性，所以有點刺痛不是壞事哦！

是的，但是當然要根據常理判斷。我們建議幼兒使用 Umbra 前，先進行局部皮膚測試，一般而言，酸類保養品適合 13 歲及以上的對象。

由於嬰兒的肌膚獨特且極為敏感，我們建議在使用任何新的護膚產品之前，先諮詢小兒科醫生。

是的，但並非所有系列的產品都適合 12 歲以下使用。一般而言，我們不建議兒童使用含有高濃度活性成分的產品，這類成分針對的肌膚問題並未出現於此年齡層。

一如既往，我們建議家長指導和監督 12 歲及以下的年輕使用者使用醉象產品及進行日常保養程序。若有任何疑問，請寄送電子郵件至drunkelephant@shiseido.com.tw。

針對有興趣開始護膚和培養日常健康保養習慣的 12 歲以下兒童，我們提供溫和配方/產品選項。包括臉部保養品：Beste No. 9多效潔顏凝膠、Pekee保濕洗面皂、E-Rase柔膚水、拉拉霜、Lippe嘟嘟潤唇膏、瑪魯拉美顏油、Umbra SPF 30 防曬霜、O-Bloos胭紅露、F-Balm水面膜、B-Hydra保濕精華 和 Wonderwild奇蹟萬用霜。頭髮和身體保養品：Cocomino 和 Silkamino 護髮產品、Wild Marula 柔順噴霧、Sili 身體保濕乳。

雖然上述配方都是可供考慮的溫和配方/產品選項，但並非都是必要品。從基礎保養（潔顏、保濕和防曬）慢慢開始，有助於培養一輩子的健康肌膚保養習慣。若有任何其他疑問，請寄送電子郵件至 drunkelephant@shiseido.com.tw。

一如既往，我們建議家長指導和監督 12 歲及以下的年輕使用者使用 醉象產品及進行日常保養程序。若有任何疑問，請寄送電子郵件至drunkelephant@shiseido.com.tw。

有的。12 歲及以下的年輕使用者不建議使用以下高活性成分的產品：A-PassioniA醇精華、A-Gloei A醇美容油、A-Shaba眼霜、B-Goldi發光露、Bouncy Brightfacial美白面膜、C-Firma維他命C精華、Juju煥彩洗面皂、Koffie 磨砂膏、Protini 多胜肽緊緻精華、T.L.C.晚安多酸調理精華、T.L.C. Glycolic 身體潤膚乳和 T.L.C. Happi Scalp 頭皮磨砂膏。

Protini 抗老緊緻霜雖然既安全且溫和，但較不適合青少年年輕肌膚，因為這款產品的主要作用是幫助生成健康的膠原蛋白，以強化肌膚。在如此年輕的年齡，膠原蛋白會自然大量生成，因此這類配方的效果有限，我們推薦拉拉霜或初榨瑪魯拉油作為兒童和青少年保濕的第一道程序。

*而 T.L.C. 晚安多酸調理精華對青少年而言，更需要考慮到膚況問題。T.L.C雖然是完全安全的配方，但主要是針對去角質和疏通毛孔，對於有青春痘和黑頭粉刺的青少年非常適合，可以從每週使用 1-3 次慢慢開始，並確保每天都塗抹防曬霜。 而沒有這些問題的青少年就不建議使用。

至於眼霜， C-Tango綜合維他命眼霜和 Ceramighty神經醯胺修護眼霜是安全、溫和且滋養肌膚的保養選項，但考慮到青少年以下的年輕肌膚幾乎不存在此類產品針對的特定問題，因此無需單獨使用眼霜。拉拉霜已足夠為年輕肌提供眼周所需的一切保養。

一如既往，我們建議家長指導和監督 12 歲及以下的年輕使用者使用 醉象產品及進行日常保養程序。若有任何疑問，請寄送電子郵件至 drunkelephant@shiseido.com.tw。

當然可以！對於 12 歲以下兒童，做好潔顏、保濕和防曬基礎保養就已足夠。在晚間使用我們的 Beste No. 9 潔顏凝膠或 Pekee Bar 潔顏皂，隨後搭配幾滴瑪魯拉美顏油，即可保持肌膚水分平衡和滿足保濕需求。早上只需潑少許水清潔，無須使用潔顏產品，接著使用瑪魯拉美顏油，最後塗抹 Umbra SPF 30 防曬霜。早晚在嘴唇上使用 Lippe 嘟嘟潤唇膏。若有其他疑問，請寄送電子郵件至 drunkelephant@shiseido.com.tw。

一如既往，我們建議家長指導和監督 12 歲及以下的年輕使用者使用醉象產品及進行日常保養程序。若有任何疑問，請寄送電子郵件至 drunkelephant@shiseido.com.tw。

適合，青少年可以根據自己的肌膚狀況或問題，使用醉象系列中的任何產品。請記住，並非所有產品都是必要的，重點是要慢慢開始護膚。從基礎保養開始，養成簡單的潔顏、保濕和防曬的日常習慣，有時僅僅如此就有助於解決許多問題，例如：青春痘或泛紅問題。如有需要，請一次增加一項護理產品，在增加其他任何產品之前，請先等待幾週觀察產品效果。含有高濃度活性成分的產品有助於解決許多肌膚問題。

我們的建議是隨時注意您的肌膚狀況，若有任何疑問，請寄送電子郵件至 drunkelephant@shiseido.com.tw。若出現刺激反應，請立即停用並諮詢醫師/皮膚科醫師。

青少年可以根據自己的肌膚狀況或問題，使用醉象系列中的任何產品（甚至是包含活性成分的產品），不過青少年不一定需要使用每一項產品。我們認為使用溫和的潔顏產品（Beste No. 9 潔顏凝膠或 Pekee潔膚皂）、基礎保濕霜（拉拉霜）和Umbra防曬霜，即可滿足青少年的主要護膚需求。如有需要，請一次增加一項護理產品，在增加其他任何產品之前，請先等待幾週觀察產品效果。

我們的建議是隨時注意您的肌膚狀況，若有任何疑問，請寄送電子郵件至 drunkelephant@shiseido.com.tw。若出現刺激反應，請立即停用並諮詢醫師/皮膚科醫師。

當然可以！對於許多青少年而言，做好潔顏、保濕和防曬基礎保養就已足夠。夜間可使用 Beste No. 9 潔顏凝膠進行清潔，接著按壓一下拉拉霜或塗抹幾滴瑪魯拉美顏油。早上潑少水清潔，接著再次使用拉拉霜或瑪魯拉美顏油，最後塗抹 Umbra Sheer 防曬霜。早晚在嘴唇上使用 Lippe 嘟嘟潤唇膏。若有其他疑問，請寄送電子郵件至 drunkelephant@shiseido.com.tw。

如果上述基礎保養程序無法抑制肌膚毛孔阻塞（黑頭粉刺、青春痘、肌膚泛油等），可考慮添加 T.L.C. Framboos晚安多酸調理精華，這是一款含有 10% 果酸/1% 水楊酸的去角質精華液，主要針對疏通毛孔。第一個月夜間潔顏後，先嘗試每週使用 1-3 次，觀察效果如何。如有需要，逐漸增加使用頻率到每晚使用。

當然可以！對於許多青少年而言，使用潔顏產品（Beste No. 9）、拉拉霜或瑪魯拉美顏油和Umbra防曬霜作為基礎保養程序，可以有效解決青春痘問題，這不僅是因為養成了日常護膚習慣，同時也避免了任何可能破壞肌膚和造成肌膚敏感的成分類別。僅供參考：我們將這些成分統稱為 Suspicious 6六大嫌疑犯，指的是引發許多肌膚常見問題（如：敏感、發炎和青春痘）的六大類主要成分。因此，您在任何 醉象產品中絕對找不到以下六種成分：精油、矽靈、化學防曬成分、SLS 十二烷基硫酸鈉、香精及人工色素、酒精。

如果上述基礎保養程序無法抑制肌膚毛孔阻塞，可考慮添加 T.L.C. Framboos晚安多酸調理精華，這是一款含有 10% 果酸+1% 水楊酸的去角質精華液，主要針對疏通毛孔。第一個月夜間潔顏後，先嘗試每週使用 1-3 次，觀察效果如何。如有需要，逐漸增加使用頻率到每晚使用。

若有任何其他疑問，請寄送電子郵件至 drunkelephant@shiseido.com.tw。

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